注文の変更とキャンセル
- ご注文情報（色、サイズ、配送先住所、電話番号など）の変更、またはご注文のキャンセルは、24時間以内であれば可能です。
- ご注文の商品が発送された後は、変更やキャンセルは承ることができません。
- ご注文のキャンセルをご希望される場合は、保管料、注文準備費用、配送費用を補填するため、返金額から30～50％の手数料が差し引かれます。
14日間返品ポリシー
ご注文商品到着後14日以内であれば、返品・返金をリクエストできます（返送料は除く）。返品される商品はすべて未使用で、元の状態のままで、付属品もすべて揃っている必要があります。また、返品・返金には再入荷手数料がかかる場合があります。
返品対象外
- カスタマイズ製品。
- すべての付属品。
- 同一商品の大量注文（「大量注文」：同一商品を3点以上）については、返品、キャンセル、交換はお受けできません。
返品処理
- 返品理由と返品希望商品の詳細を記載したメールを[email protected]までお送りください。
- 返品リクエストには24時間以内（週末および祝日は24～48時間以内）にご返信いたします。承認された場合は、返品承認メールをお送りします。受信トレイと迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 準備が整いましたら、できるだけ早く商品を返送してください。送料はお客様のご負担となります。
- 商品を発送後、追跡番号、追跡URL、および商品（箱に入った状態を含む）の写真をメールでお送りください。商品が当サイトのものであることを確認するためです。
- 返品された商品を受け取り次第、48時間以内に検査を行い、返品ポリシーに適合しているか確認いたします。適合する場合は返金いたしますが、適合しない場合は返金を拒否する権利を留保します。
返品送料
- 速達便で発送された注文は、発送後は送料が返金されず、返品送料はお客様のご負担となります。
- 発送済みの注文はキャンセルできません。返品または交換にかかる送料はお客様のご負担となります。商品到着後1週間以内に、商品が良好な状態で正しく届いたことをご確認ください。
返送先
お客様の所在地に基づき、最寄りの返送先住所を選択いたします。返品リクエストが承認され次第、返送先住所をお知らせいたします。返品される前に、 [email protected]までご連絡いただき、返送先住所と詳しい手順をご確認ください。事前の連絡なしに返送された商品については、当社は一切責任を負いません。
払い戻し
返品が正常に処理された場合、返金が元の支払い方法に反映されるまで最大5営業日かかる場合があります（PayPal：1～2日、クレジットカード：3～5日）。為替レートの変動により、返金額が異なる場合がありますのでご了承ください。
再入荷手数料
返品期間が過ぎた場合、または返品理由が以下のいずれかのケースに該当する場合は、返品手数料が発生します。
- 気が変わった、または購入を後悔した
- 他でより良い価格を見つける
- 誤って購入した商品、または不要になった商品
返品期間および返品商品の状態に応じて、商品価格の最大100%の返品手数料を請求させていただきます。以下のケースが適用されます。
- 購入者の都合による返品：返品期間内に元の状態で返品された場合、20％の返品手数料が発生します。
- 購入者が返品期間内に商品を返品し、商品が破損していたり、注文したものと異なっていた場合：最大50％の返品手数料が適用されます。
- 返品期間後の返品（元の状態）：最大80％の返品手数料がかかります。
- 返品期間後の返品（破損品または規格外品）：最大100％の返品手数料が発生します。
返品時の配送中に商品が破損した場合
商品を返品される際は、必ず正しく梱包してください。返品された商品が破損している場合は、返金いたしかねます。その場合は、配送業者（運送会社）に損害賠償請求を行い、破損商品の取り扱い方法について弊社にご連絡ください。破損した商品は、弊社では30日間のみ保管いたします。
製造上の欠陥
製造上の欠陥がある場合、当社は販売した製品を修理する権利を留保します。欠陥が修理不可能な場合は、無償で代替品を提供いたします。
返品・返金ポリシーについてご質問がある場合は、 [email protected]までお問い合わせください。
